Uzak Destek Modu: Üreticiye Geçici ve Denetimli Erişim Açma

Adım adım

1. 1

   İlk kullanımda cihaz anahtarını iletin (saha başına bir kez)

   Panele yönetici olarak girin ve Sistem & Yönetim › Uzak Destek sayfasını açın. Sayfanın altındaki Cihaz anahtarı satırını kopyalayıp destek ekibine e-posta/mesajla iletin. Bu satır cihazınızın açık kimliğidir, gizli bilgi içermez; destek ekibi cihazınızı kendi sunucusunda yetkilendirir. Bu adım her cihaz için yalnız ilk kullanımdan önce gerekir.

2. 2

   Destek modunu başlatın

   Destek ekibiyle telefondayken Destek modunu başlat düğmesine basın. Oturum süresini seçebilirsiniz (varsayılan 4 saat — görüşme uzasa da yeter, unutulursa kendiliğinden kapanır). Cihaz, üreticinin destek sunucusuna dışa doğru şifreli bir bağlantı açar; ağınızda/güvenlik duvarınızda içeri doğru port açmanız gerekmez.

3. 3

   Destek kodunu okuyun

   Bağlantı kurulunca ekranda büyük puntolu bir destek kodu belirir. Kodu telefonda destek ekibine okuyun — ekip yalnız bu kod üzerinden, yalnız bu oturum süresince cihazınıza erişebilir.

4. 4

   İş bitince kapatın

   Çalışma tamamlandığında Durdur düğmesine basın; bağlantı anında kesilir. Basmayı unutursanız da sorun değil: seçtiğiniz süre dolduğunda cihaz bağlantıyı kendiliğinden keser. Destek modunun her açılışı ve kapanışı Sistem & Yönetim › İşlem Kayıtları'nda kimin başlattığı bilgisiyle görünür.