"Logları imzala" düğmesi sonuç vermedi

Ne anlama geliyor?

İmzalı Log İbrazı ekranındaki `Logları imzala` düğmesi, şu ana kadarki kayıtları hemen mühürlemek içindir. Düğmenin yanında bir hata görüyorsanız mühürleme yapılamamıştır; yazılan sebep sorunun kendisidir (çoğunlukla zaman damgası sunucusuna ulaşılamaması). Kayıtlarınız kaybolmaz — mühürlenmemiş kayıtlar veritabanında durur ve sorun giderildiğinde ilk turda mühürlenir; ancak sorun sürerse ibraz paketi son günleri kapsamayacaktır.

Nasıl çözerim?

1. Ekranda yazan sebebi okuyun — düğme, imzalamanın neden yapılamadığını olduğu gibi gösterir; asıl arıza odur.
2. Sebepte ad çözümlenemedi / sunucuya ulaşılamadı benzeri bir ifade varsa cihazın internet ve DNS erişimini kontrol edin: zaman damgası kurumun sunucusundan alınır ve cihazın o adrese çıkabilmesi gerekir. Kurum içi DNS sunucunuz yanıt vermiyorsa cihaz hiçbir adrese ulaşamaz.
3. Sebepte Müşteri No veya parola tanımsız yazıyorsa Kayıt Bütünlüğü (5651) → İmza Yöntemi ekranından yöntemi ve hesap bilgilerini kontrol edin.
4. imzalama servisine ulaşılamadı yazıyorsa imzalama servisi çalışmıyor olabilir; cihazı yeniden başlatın, düzelmezse destek ile iletişime geçin.
5. Yönetici yetkisi gerekir uyarısı alıyorsanız bu işlem yönetici rolüne sahip bir hesapla yapılmalıdır.
6. Düğme hiç görünmüyorsa hesabınız yönetici değildir ya da kurulumunuzda bu özellik kapalıdır.