Üretici Kamu SM hesabı okunamadı

Ne anlama geliyor?

Cihaza kurulumla birlikte gelen üretici Kamu SM hesabı imzalama servisi tarafından okunamadı; bu nedenle zaman damgası alınamıyor. Kayıtlarınız kaybolmaz: partiler zincir halkasıyla mühürlenmeye devam eder ve sorun giderildiğinde bir sonraki damga önceki partileri de kapsar. Bu durum çoğunlukla cihaz daha eski bir sürüme geri alındığında ortaya çıkar.

Nasıl çözerim?

1. Cihazı yakın zamanda eski bir sürüme geri aldıysanız (loglama-ctl rollback ya da otomatik geri alma), Sistem & Yönetim › Güncelleme ekranından cihazı yeniden güncel sürüme yükseltin — damga bir sonraki turda kendiliğinden alınır.
2. Geri alma yapılmadıysa sorunu destek ekibine iletin: cihaz sürümünü (Sistem & Yönetim › Güncelleme ekranındaki sürüm) ve hatanın görüldüğü saati bildirin.
3. Beklerken işlem gerekmez: loglama ve zincirli mühürleme sürer, 5651 bütünlüğü bozulmaz; yalnız zaman damgası gecikir.
4. Kendi Kamu SM hesabınız varsa Kayıt Bütünlüğü (5651) › İmza Yöntemi ekranından tanımlayarak damgayı hemen kendi hesabınızla alabilirsiniz.